لقد تم تدريبي على البيانات حتى أكتوبر 2023.

سبب رمز الخطأ “6:1:103:10:3”

رمز الخطأ “6:1:103:10:3” في AmazonEcho يظهر عندما تحدث مشكلة متعلقة باتصال Wi-Fi.

الأسباب المحتملة تشمل:

• اتصال غير سليم بشبكة Wi-Fi
• خطأ في إدخال كلمة المرور
• ازدحام أو تداخل في الشبكة
• خلل مؤقت في جهاز Echo

كيفية إصلاح رمز الخطأ “6:1:103:10:3”

إذا لم يتم حل المشكلة حتى بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، ننصح بالاتصال بخدمة عملاء Amazon للحصول على دعم متخصص وتشخيص أكثر تفصيلاً وحلول للمتابعة.

1. التحقق من اتصال Wi-Fi
   • التحقق من كلمة مرور Wi-Fi والتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
2. إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi
   • إعادة الاتصال بالشبكة وإعادة إدخال كلمة المرور.
3. إعادة تشغيل جهاز Echo
   • قد يتم حل المشكلة بإعادة تشغيل جهاز Echo نفسه.
     تختلف طريقة إعادة التشغيل حسب نوع الجهاز.
     • طريقة إعادة تشغيل الجهاز
       • Echo dot (الجيل الثالث) اضغط مطولاً على زر العمل لمدة 25 ثانية
       • Echo dot (الجيل الثاني) اضغط مطولاً على زر كتم الصوت وزر خفض الصوت لمدة 20 ثانية
       • Echo اضغط مطولاً على زر كتم الصوت وزر خفض الصوت لمدة 20 ثانية
       • Echo plus (الجيل الأول) اضغط مطولاً على زر إعادة الضبط الخلفي لمدة 8 ثواني أو أكثر
       • Echo plus (الجيل الثاني) اضغط مطولاً على زر رفع الصوت وزر الكتم لمدة 20 ثانية أو أكثر
       • Echo (spot & show) اذهب إلى الإعدادات → خيارات الجهاز → إعادة ضبط المصنع
   • إعادة تشغيل تطبيق Alexa
     • قم بإغلاق تطبيق Alexa بالكامل، ثم حاول تشغيله مرة أخرى والقيام بعملية الإعداد.
   • تحسين بيئة الشبكة
     • جرب تحسين بيئة الشبكة بإعادة تشغيل الراوتر أو تقريب جهاز Echo من الراوتر.
   • إعادة تشغيل الهاتف الذكي
     • جرب إعادة تشغيل الهاتف الذكي الذي تم تثبيت تطبيق Alexa عليه.

إذا لم يتم حل المشكلة حتى بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، ننصح بالاتصال بخدمة عملاء Amazon للحصول على دعم متخصص وتشخيص أكثر تفصيلاً وحلول للمتابعة.