Causa e solução do erro AmazonEcho “6:1:103:10:3”

Causas do código de erro “6:1:103:10:3”

O código de erro “6:1:103:10:3” do Amazon Echo é exibido quando ocorre um problema relacionado à conexão Wi-Fi.

As seguintes causas são possíveis:

• Conexão ruim com a rede Wi-Fi
• Erro de digitação da senha
• Congestionamento ou interferência na rede
• Problema temporário no dispositivo Echo

Como corrigir o código de erro “6:1:103:10:3”

1. Verificação da conexão Wi-Fi
   • Verifique novamente a senha do Wi-Fi para assegurar-se de que está corretamente introduzida.
2. Reconectar ao Wi-Fi
   • Reconecte-se ao Wi-Fi e insira novamente a senha.
3. Reiniciar o dispositivo Echo
   • Reiniciar o dispositivo Echo pode resolver o problema. O método de reinício varia conforme o tipo de dispositivo.
     • Métodos de reinício do dispositivo
       • Echo dot (terceira geração) mantenha pressionado o botão de ação por 25 segundos
       • Echo dot (segunda geração) mantenha pressionados simultaneamente o botão de silenciar e o botão de diminuir volume por 20 segundos
       • Echo mantenha pressionados simultaneamente o botão de silenciar e o botão de diminuir volume por 20 segundos
       • Echo plus (primeira geração) pressione o pequeno botão de reset na parte traseira por mais de 8 segundos
       • Echo plus (segunda geração) mantenha pressionados simultaneamente o botão de aumentar volume e o botão de mudo por mais de 20 segundos
       • Echo (spot, show) Configurações → Opções do dispositivo → Redefinição de fábrica
4. Reiniciar o aplicativo Alexa
   • Feche completamente o aplicativo Alexa e reinicie-o para tentar configurar novamente.
5. Melhorar o ambiente de rede
   • Tente melhorar o ambiente de rede reiniciando o roteador Wi-Fi ou aproximando o dispositivo Echo do roteador.
6. Reiniciar o smartphone
   • Tente reiniciar o smartphone no qual o aplicativo Alexa está instalado.

Se os procedimentos acima não resolverem o problema, recomenda-se contatar o suporte ao cliente da Amazon. Receber suporte especializado pode fornecer um diagnóstico mais detalhado e soluções para o problema.