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Causas del código de error «6:1:103:10:3»
El código de error «6:1:103:10:3» de Amazon Echo se muestra cuando ocurre un problema relacionado con la conexión Wi-Fi.
Se pueden considerar las siguientes causas.
- Conexión deficiente a la red Wi-Fi
- Error en la introducción de la contraseña
- Congestión o interferencia en la red
- Mal funcionamiento temporal del dispositivo Echo
Cómo corregir el código de error «6:1:103:10:3»
- Verificar la conexión Wi-Fi
- Revise la contraseña de Wi-Fi nuevamente y asegúrese de que esté ingresada correctamente.
- Reconectar Wi-Fi
- Reconecte al Wi-Fi e ingrese la contraseña nuevamente.
- Reiniciar el dispositivo Echo
- Reiniciar el dispositivo Echo puede resolver el problema. El método de reinicio varía según el tipo de dispositivo.
- Método de reinicio del dispositivo
- Echo dot (tercera generación) mantenga presionado el botón de acción durante 25 segundos
- Echo dot (segunda generación) mantenga presionados el botón para silenciar el volumen y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 20 segundos
- Echo mantenga presionados el botón para silenciar el volumen y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 20 segundos
- Echo plus (primera generación) presione el pequeño botón de reinicio en la parte posterior durante más de 8 segundos
- Echo plus (segunda generación) mantenga presionados simultáneamente el botón para subir el volumen y el botón de silencio durante más de 20 segundos con pantalla
- Echo (spot/show) Configuración → Opciones del dispositivo → Restablecimiento de fábrica
- Método de reinicio del dispositivo
- Reiniciar el dispositivo Echo puede resolver el problema. El método de reinicio varía según el tipo de dispositivo.
- Reiniciar la aplicación Alexa
- Cierre completamente la aplicación Alexa y vuelva a iniciarla para intentar la configuración.
- Mejorar el entorno de red
- Intente mejorar el entorno de red reiniciando el router Wi-Fi o acercando el dispositivo Echo al router.
- Reiniciar el teléfono inteligente
- Intente reiniciar el teléfono inteligente que tiene instalada la aplicación Alexa.
Si al seguir los pasos anteriores el problema persiste, se recomienda contactar al soporte al cliente de Amazon. Recibir asistencia especializada puede proporcionar un diagnóstico más detallado y soluciones.