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エラーコード「4013 / 4014」とは？
エラーコード「4013」および「4014」は、iPhone、iPad、またはiPod touchをiTunesやFinderでアップデートまたは復元しようとした際に表示されるエラーです。このエラーは、デバイスとコンピュータ間の通信が途切れた場合や、復元プロセス中に問題が発生した場合に表示されます。
エラーコード「4013 / 4014」の原因
- USBケーブルやポートの不良
- iTunesまたはFinderのバージョンが最新でない
- デバイスのソフトウェアに問題がある
- デバイスのハードウェアに問題がある（例：基板の故障）
- Wi-Fi接続が不安定
エラーコード「4013 / 4014」の直し方
対処法①：iTunesまたはFinderを最新バージョンに更新する
使用しているコンピュータのiTunes（Windowsの場合）またはFinder（macOSの場合）が最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートしてください。
対処法②：デバイスを強制的に再起動する
デバイスを強制的に再起動することで、一時的なソフトウェアの問題を解消できる場合があります。モデルに応じた方法で強制再起動を行ってください。
対処法③：別のUSBケーブルやポートを使用する
USBケーブルやポートの不良が原因である可能性があるため、別のケーブルやポートを使用して接続を試みてください。
対処法④：リカバリーモードでアップデートまたは復元を試みる
デバイスをリカバリーモードにしてから、iTunesまたはFinderでアップデートまたは復元を試みてください。この方法で問題が解決する場合があります。
対処法⑤：別のコンピュータで試す
現在使用しているコンピュータに問題がある場合、別のコンピュータでアップデートまたは復元を試みることで、エラーを回避できる可能性があります。
対処法⑥：Appleサポートに問い合わせる
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせて、専門的なサポートを受けてください。
まとめ
エラーコード「4013」および「4014」は、デバイスのアップデートや復元時に発生する一般的なエラーであり、ソフトウェアやハードウェアの問題が原因である可能性があります。上記の対処法を順に試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに相談することをお勧めします。
参考URL
- Apple公式サポート：Apple サポート